Качественное количество
Опубликовано: 11.08.2020В Екатеринбурге более шести лет действует проект, благодаря которому лучшие продукция и услуги предприятий города имеют возможность быть отмеченными знаком «Екатеринбургское качество». В будущем году организаторы планируют расширить перечень отраслей, предприятия которых представляют на суд экспертов результаты своей работы, и привлечь к участию не только предприятия Екатеринбурга, но и области.
Программа «Екатеринбургское качество» была инициирована Администрацией Екатеринбурга в 2005 году и реализуется в рамках Стратегического плана развития города. Проект был задуман с целью улучшения качества продукции и услуг екатеринбургских предприятий, повышения их конкурентоспособности, создания для предпринимателей стимулов к получению общественного признания и укреплению доверия потребителей.
Работой программы руководит Координационный совет, заседания которого обычно проходят четырежды в год. На этих заседаниях предприятия города представляют свою продукцию или услуги, претендующие на получение знака «ЕК» – такая презентация является заключительным этапом процедуры присуждения знака. Ему предшествует объемная и скрупулезная работа специальных экспертных комиссий, в состав которых входят представители органов «Роспотребнадзора», эксперты органов по сертификации продукции, услуг и систем качества, представители бизнеса, являющиеся партнерами или даже конкурентами потенциальных дипломантов, а также общественных организаций. Например, активное участие в экспертизе принимает «Некоммерческое партнерство товароведов-менеджеров Екатеринбурга».
Для того чтобы заявить о своем намерении участвовать в проекте, предприятие должно предоставить все сведения и документы, необходимые для всесторонней оценки качества его продукции или услуг и подтверждения соответствия их установленным в проекте «Екатеринбургское качество» требованиям и критериям. Обязательным условием участия является присутствие предприятия на потребительском рынке Екатеринбурга не менее двух лет на момент подачи заявки. Кроме того, каждый заявитель должен обеспечить возможность экспертам при необходимости ознакомиться непосредственно на предприятии с продукцией (услугой), всеми деталями технологического процесса и системой менеджмента качества.
– Задача комиссии – выявить не просто качественную продукцию (услуги), – разъясняет куратор программы, главный специалист сектора прогнозов, перспективного развития и анализа Комитета по товарному рынку Администрации Екатеринбурга Светлана Холоднюк. – Соответствие всем стандартам качества и безопасности – это обязательное условие участия в программе, но этого не достаточно, чтобы претендовать на получение знака. Необходимо, чтобы по наиболее важным параметрам продукция или услуги превосходили имеющиеся на рынке аналоги, обладали какими-то свойствами, выгодно отличающими их на фоне остальных качественных продуктов (услуг). Поэтому каждой из профильных экспертных комиссий была разработана такая методика, которая позволяет определить действительно самых лучших.
В ходе работы комиссий оценивается качество исходного сырья, технологии, процессы производства и доведения продукции до конечного потребителя. Поэтому пакет документов, представляемых участниками в комиссию, должен включать заключения лабораторных испытаний по качеству сырья, по качеству конечных продуктов. Документы должны отражать процесс получения сертификатов соответствия стандартам качества, содержать информацию о выполнении программы производственного контроля, сведения о том, как производится доставка потребителю, а также данные об участии предприятий в различных конкурсах и отзывы партнеров.
На первом этапе реализации программа была ориентирована на предприятия пищевой промышленности, и более пяти лет они проявляли себя очень активно – сегодня из тех наименований продуктов, которые уже получили знак «ЕК», можно накрыть богатый новогодний стол. Но уже к концу первого года существования знака выяснилось, что в его получении заинтересованы предприятия и других отраслей. Поэтому организаторы приняли решение распространить действие программы более широко, и на сегодняшний день разработаны методики оценки и действуют экспертные комиссии по 11 направлениям: пищевая промышленность, легкая промышленность, мебельное производство, бытовое обслуживание, автосервисные услуги, компьютерная техника, образовательные учреждения, промышленные предприятия, туристические фирмы, услуги учреждений физической культуры и спорта, интернет-магазины.
В этом году в правила программы были внесены изменения: теперь заявки принимаются от предприятий и организаций, расположенных не только в Екатеринбурге, но и от предпринимателей со всей Свердловской области, при условии, что две трети от объема их товаров или услуг реализуются на территории областного центра.
Еще одно изменение касается обеспечения стабильности качества продуктов и услуг со знаком «ЕК»: если ранее инспекционные проверки на предприятиях, ставших дипломантами, проводились раз в два года, то теперь они будут проводиться ежегодно.
– Знак «Екатеринбургское качество» пользуется авторитетом как у потребителей, так и у поставщиков продукции и услуг. Наша программа уникальна, и в новом году мы планируем продолжить ее развитие, – говорит Светлана Холоднюк.
В планах организаторов – привлечение к участию предприятий более широкого круга отраслей. Также актуальна задача продвижения знака «Екатеринбургское качество», его более активной популяризации среди горожан.